IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )


Роллеров в Чате: 0 [Войти]

> Развод такси абсолют плюс 309, Ахтунг, рекомендую к прочтению
Garret
Сообщение #21


NRG Team

В общем развели меня на 17 грн(деньги потом я таки вернул себе 1.gif ). И вот каким образом.
Суббота. 23:00. Начинаю названивать на короткий номер 309 с мобильного. Для тех кто не знает, то при звонке на этот номер должен произойти отбой и после этого вам перезванивают на мобильный с их gsm-шлюзов (кстати офигительная штука, дома такую юзаю для переадресации домашних звонков на мобильник). Но так это была суббота вечер и водителей меньше чем обычно, то при звонке на 309 поднималась трубка и робобаба быстро проигрывала звук "все операторы заняты" и бросала трубку.

Ну ладно, поназваниваю им пока не подымут трубку. Зонил я так минут 15, пока наконец-то не дозвонился и вызвал себе такси. На следующий день приходит на моб смс что у меня на счету -0.30 коп (у меня Киевстар бизнес). Звоню оператору и начинаю выяснять куда пропали эти деньги, ведь вчера было 17 грн? Оператор мне доложил, что номер 309 является платным и расценки таковы
- 29 копеек за соеденение
- 1.60 гривны за минуту

Соответственно за 15 минут дозвона на 309 мне и сняло 17 грн. Ладно бы сняло 5 грн, обидно, но терпимо. Решил разбираться дальше. Захожу на сайт Абсолют плюс такси и читаю все что там написано. Нигде не указано что номер 309 является платным при снятии трубки. Звоню им в офис по номеру из Контактов 455-71-16 и начинаю выяснять что да как. Мне в упор не хотят верить - на что я им начал угрожать, что напишу жалобу в общество защиты прав потребителя, после чего у меня записали мой мобильник и сказали что перезвонят на следующий день. На следующий день мне понятно что никто не перезвонил. Звоню им часов в 16 и выясняю что было сделано и как мы будем решать проблему. Мне с пеной у рта доказываю что я не прав и что оператор Киевстар мне врет biggrin.gif . Ладн, говорю что у меня имеется возможность заказать и выслать им детализированный счет своих звонков им на почту absolutplus@bigmir.net (несерьезная какая-то у них почта 0_о, хоть бы почтовый сервер себе сделали), но это будет стоить мне еще 5 грн и готовы ли они после этих доказательств возместить мне мои убытки? Ответили мол отправляйте - дальше видно будет.

Под спойлером кратенькая выписка моих звонков
» Нажмите, чтобы показать спойлер - нажмите опять, чтобы скрыть... «
Дата Час Тривалість, сек./ Обсяг, байт Всього (з урахуванням всіх податків), грн.
Всього (зі знижкою),грн.

20.11.2010 23:08:33 309 4 0.36 0.36
20.11.2010 23:08:44 309 4 0.36 0.36
20.11.2010 23:09:55 309 4 0.36 0.36


Отправил и перезвонил им. Сказали что завтра уже посмотрят и вынесут решение + перезвонят мне. Ну как всегда никто не перезвонил. Снова звоню часов в 16. Не очень вежливый оператор сообщил что компания готова компенсировать мне 25 грн. Типа подъезжайте и забирайте. На что я заявляю что ехать никуда не собираюсь в наш век электронных денег, типа пущай переводят на мобильник деньги или переводят на мой банковский счет. Оператор сразу начал грубить, потом слегка его попустив решили что они сделают мне бесплатную поездку на ихнем такси по безналичному расчету. Согласился и вчера прокатился biggrin.gif . Но все равно компания не хочет признавать факт того, что номер является платны при снятии трубки робобабой (причем не только на киевстаре, но и на лайфе и скорей всего на всех других операторах). Так что все равно посещает мысль написать об этом в озпп. Что наверное и сделаю на днях.

Мораль сей басни такова:
- следите за своим счетом на мобильнике
- старайтесь узнавать у своего оператора связи сколько стоит звонок на короткий номер
- учитесь отстаивать свои интересы

Так как сервис Такси Абсолют Плюс меня устраивает, то буду пользоваться и дальше, но теперь буду звонить не на короткий номер, а на киевстаровский, который указан у них на сайте.


--------------------
Перейти в начало страницы
+Цитировать сообщение
Поблагодарили либо согласились (11):
2 страниц V  < 1 2  
Начать новую тему
Ответов
Ivet
Сообщение #22



А вообще-то защита прав потребителя сработала)))
Исполнители выполнили свои задачи. Дело дошло до суда, а вот проверка которую затеял суд... ничего ненашла. Потмоу как на сайте нарушение было убрано) И вместо надписи безплатно теперь надпись Коллбек. Типо то что они тебе перезванивают - это без платно. А вот то что ты к ним дозваниваешся - это уже платно))) вот такая вот система))

Мне там на днях кричали про то что по закону можно много чего решить) Так вот закон создан для того чтоб иметь тех кто ему подчинается.


--------------------


Если я вас напрягаю или раздражаю, то Вы всегда можете забиться в углу и
поплакать...

» Нажмите, чтобы показать спойлер - нажмите опять, чтобы скрыть... «
Перейти в начало страницы
+Цитировать сообщение
President R23
Сообщение #23


Забанен на РКГ

Служб такси нынче валом.... Звонить в конкретную службу 50 раз, а потом откачивать свои 17 гр....

Не панимэ...

1) Из за 17 рублей столько времени убить... Смысл? Проще отказаться от услуг этой конторы. Хотя в общем они нормально поступили, дабы не раздувать из мухи слона решили компенсировать 25гр, а ты ехать не захотел за денежкой. Ну и в общем я думаю что претензия не к ним, а к Киевстару. По умолчанию считается что звонок платный если ничего другого не сказано. Ведь за другие звонки ты платишь?
2) Во вторых можно какой то безлим пакет юзать и не париться сколько и за что с тебя сняли. Заплатил 250 гр в месяц и говори с кем хочешь и сколько хочешь... Такси не такси - не важно.
3) Гарет, купи Славуту будешь там ролы в багажнике возить и не нужно тебе такси. 1.gif


--------------------
www.ProRoliki.com.ua
БЛОГ ПРО РОЛИКИ
Перейти в начало страницы
+Цитировать сообщение
Поблагодарили либо согласились (1):
Garret
Сообщение #24


NRG Team

Цитата(President R23 @ 21.2.2011, 21:39) *
Из за 17 рублей столько времени убить... Смысл?

было интересно их подрючить. Но уже малость надоело 1.gif

Цитата(President R23 @ 21.2.2011, 21:39) *
2) Во вторых можно какой то безлим пакет юзать и не париться сколько и за что с тебя сняли. Заплатил 250 гр в месяц и говори с кем хочешь и сколько хочешь... Такси не такси - не важно.

максимум что у меня удается убить за месяц на мобилке 100-120 грн. Поэтому анлим не котируется. Плюс в анлим не входят расходы на звонки на короткие номера.

Цитата(President R23 @ 21.2.2011, 21:39) *
3) Гарет, купи Славуту будешь там ролы в багажнике возить и не нужно тебе такси.

как занимаюсь сбором средств 1.gif


--------------------
Перейти в начало страницы
+Цитировать сообщение
Поблагодарили либо согласились (2):
Drag
Сообщение #25



Ивет, а ты ничего не путаешь? Был суд? О_о?


--------------------
Cuique suum.
Если ты такой умный, что же ты строем не ходишь?
Перейти в начало страницы
+Цитировать сообщение
Ivet
Сообщение #26



Ну... а потвоему кто дал добро на проверку?


--------------------


Если я вас напрягаю или раздражаю, то Вы всегда можете забиться в углу и
поплакать...

» Нажмите, чтобы показать спойлер - нажмите опять, чтобы скрыть... «
Перейти в начало страницы
+Цитировать сообщение
Drag
Сообщение #27



Управление в пределах своих полномочий. Зачем тут суд? Или было возбуждено уголовное дело и проводился обыск в помещении?


--------------------
Cuique suum.
Если ты такой умный, что же ты строем не ходишь?
Перейти в начало страницы
+Цитировать сообщение
Поблагодарили либо согласились (1):
Ivet
Сообщение #28



Цитата(Drag @ 22.2.2011, 12:20) *
Управление в пределах своих полномочий. Зачем тут суд? Или было возбуждено уголовное дело и проводился обыск в помещении?

Никаких уголовных дел. Для того чтоб была выполнена проверка. Кто то должен дать добро.
Апд. Уточнил, да прошло без суда.
Оказывается, "добро на проверку" дает Комитет. Проверяющий идет и проверяет. Проверяющий в нашем случае идет из "Киевского городского управления защиты прав потребителей".
Считается, что оно(Управление) работает не очень хорошо...
Больше ничего сказать по этмоу поводу не могу. Могу ответить на более конкретные вопросы, если они будет корректно заданы.


--------------------


Если я вас напрягаю или раздражаю, то Вы всегда можете забиться в углу и
поплакать...

» Нажмите, чтобы показать спойлер - нажмите опять, чтобы скрыть... «
Перейти в начало страницы
+Цитировать сообщение
Drag
Сообщение #29



А смысл с вопросов? Все что можно это поискать контролирующий орган и написать жалобу на ненадлежащее иполнение обязанностей Киевского городского управления защиты прав потребителей.

Но только если есть в этом интерес хотя бы у кого-то. Если нет - то это просто "а поболтать"...


--------------------
Cuique suum.
Если ты такой умный, что же ты строем не ходишь?
Перейти в начало страницы
+Цитировать сообщение
MILKA
Сообщение #30



Цитата(Garret @ 25.11.2010, 18:14) *
В общем развели меня на 17 грн(деньги потом я таки вернул себе 1.gif ). И вот каким образом.
Суббота. 23:00. Начинаю названивать на короткий номер 309 с мобильного. Для тех кто не знает, то при звонке на этот номер должен произойти отбой и после этого вам перезванивают на мобильный с их gsm-шлюзов (кстати офигительная штука, дома такую юзаю для переадресации домашних звонков на мобильник). Но так это была суббота вечер и водителей меньше чем обычно, то при звонке на 309 поднималась трубка и робобаба быстро проигрывала звук "все операторы заняты" и бросала трубку.

Ну ладно, поназваниваю им пока не подымут трубку. Зонил я так минут 15, пока наконец-то не дозвонился и вызвал себе такси. На следующий день приходит на моб смс что у меня на счету -0.30 коп (у меня Киевстар бизнес). Звоню оператору и начинаю выяснять куда пропали эти деньги, ведь вчера было 17 грн? Оператор мне доложил, что номер 309 является платным и расценки таковы
- 29 копеек за соеденение
- 1.60 гривны за минуту

Соответственно за 15 минут дозвона на 309 мне и сняло 17 грн. Ладно бы сняло 5 грн, обидно, но терпимо. Решил разбираться дальше. Захожу на сайт Абсолют плюс такси и читаю все что там написано. Нигде не указано что номер 309 является платным при снятии трубки. Звоню им в офис по номеру из Контактов 455-71-16 и начинаю выяснять что да как. Мне в упор не хотят верить - на что я им начал угрожать, что напишу жалобу в общество защиты прав потребителя, после чего у меня записали мой мобильник и сказали что перезвонят на следующий день. На следующий день мне понятно что никто не перезвонил. Звоню им часов в 16 и выясняю что было сделано и как мы будем решать проблему. Мне с пеной у рта доказываю что я не прав и что оператор Киевстар мне врет biggrin.gif . Ладн, говорю что у меня имеется возможность заказать и выслать им детализированный счет своих звонков им на почту absolutplus@bigmir.net (несерьезная какая-то у них почта 0_о, хоть бы почтовый сервер себе сделали), но это будет стоить мне еще 5 грн и готовы ли они после этих доказательств возместить мне мои убытки? Ответили мол отправляйте - дальше видно будет.

Под спойлером кратенькая выписка моих звонков
» Нажмите, чтобы показать спойлер - нажмите опять, чтобы скрыть... «
Дата Час Тривалість, сек./ Обсяг, байт Всього (з урахуванням всіх податків), грн.
Всього (зі знижкою),грн.

20.11.2010 23:08:33 309 4 0.36 0.36
20.11.2010 23:08:44 309 4 0.36 0.36
20.11.2010 23:09:55 309 4 0.36 0.36


Отправил и перезвонил им. Сказали что завтра уже посмотрят и вынесут решение + перезвонят мне. Ну как всегда никто не перезвонил. Снова звоню часов в 16. Не очень вежливый оператор сообщил что компания готова компенсировать мне 25 грн. Типа подъезжайте и забирайте. На что я заявляю что ехать никуда не собираюсь в наш век электронных денег, типа пущай переводят на мобильник деньги или переводят на мой банковский счет. Оператор сразу начал грубить, потом слегка его попустив решили что они сделают мне бесплатную поездку на ихнем такси по безналичному расчету. Согласился и вчера прокатился biggrin.gif . Но все равно компания не хочет признавать факт того, что номер является платны при снятии трубки робобабой (причем не только на киевстаре, но и на лайфе и скорей всего на всех других операторах). Так что все равно посещает мысль написать об этом в озпп. Что наверное и сделаю на днях.

Мораль сей басни такова:
- следите за своим счетом на мобильнике
- старайтесь узнавать у своего оператора связи сколько стоит звонок на короткий номер
- учитесь отстаивать свои интересы

Так как сервис Такси Абсолют Плюс меня устраивает, то буду пользоваться и дальше, но теперь буду звонить не на короткий номер, а на киевстаровский, который указан у них на сайте.


Меня так на 25 гривен развели там же


--------------------
Кто обладает терпением,тот может достать ВСЕХ

Моя совесть настолько чиста и прозрачна,что многим ее не видно
Перейти в начало страницы
+Цитировать сообщение
taxiservice
Сообщение #31



Здравствуйте! Огромная просьба, при появлении подобного рода жалоб, тонкостей и разводов писать на специализированном ресурсе, где мы разбираем и выясняем подобные вопросы. Тема для пассажиров: Жалобы и вопросы от пассажиров такси
Мы будем очень признательны за оперативные жалобы с конкретными фактами мошенничества со стороны ИДС гор. Киева.

С ув. и поздравлениями с Новым годом! biggrin.gif

ПыСы. Прошу админов не удалять, мы специально выясняем обстоятельства мошенничества и всеми возможными и доступными способами стараемся добиться справедливого решения для пассажира такси, в том числе с юридической точки зрения.
Перейти в начало страницы
+Цитировать сообщение
Поблагодарили либо согласились (8):
azul mamut de lo...
Сообщение #32


RSG Team

файно, моніторят інтернет))


--------------------
Не судите, да не судимы будете:Ибо каким судом судите,таким будете судимы;и какою мерою мерите,такой и вам будут мерить.И что смотришь на сучок в глазе брата твоего,а бревна в своем не чувствуешь?Или как скажешь брату твоему:"Дай я выну сучок из глаза твоего";а вот,в твоем глазе бревно?"(Мат. 7:1-5).

Перейти в начало страницы
+Цитировать сообщение
Поблагодарили либо согласились (4):

2 страниц V  < 1 2
Ответить в данную темуНачать новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



RSS Текстовая версия Сейчас: 29.3.2024, 6:34