Гарантійне обслуговування в спорт-магазинах, Сломался ролик rollerblade astro 4.0. Что делать с остатками Опции

[Kayot]

блін, ви визначіться, одному гарантія треба, іншому ні...

[Yana_k]

да, есть такое, вот и гарантия

Тоді 100% треба іти і пробувати,

ты, я виже гарантию не прочитал )))))) там даже специально красным выделили ))))) почитай ))

Кроме писулек продавца есть еще закон, который защищает права покупателя. Детали не помню, его нужно читать.
Роликам месяц, а они уже разваливаются...Я бы сначала узнала свои права как покупатель, а потом пошла в магазин. И... общество защиты прав потребителя у нас нормально работает. Наблюдаю это (по работе) часто.
Ругаться не нужно, нужно спокойно показать руководству магазина, что ты знаешь, что тебе делать в случае отказа.

[voldemart]

ты знаешь, разваливают не от легкой жизни ведь ))) у тебя, ведь, не примут например плеер, который десять раз упал, и что-то внутри отвалилось? ты ж не скажешь - заводской брак!? тут то же самое!
а законы, не законы, а гарантия есть - не попрешь, если только продавец не лох.

[Yana_k]

ты знаешь, разваливают не от легкой жизни ведь ))) у тебя, ведь, не примут например плеер, который десять раз упал, и что-то внутри отвалилось? ты ж не скажешь - заводской брак!? тут то же самое!
а законы, не законы, а гарантия есть - не попрешь, если только продавец не лох.

гарантия странная. написали бы просто "не юзать!"))))))))) он что использовал их не по назначению?!
Я как-то меняла обувь - отклеилась слегка подошва. суперклей решил бы мою проблему, но я обиделась - деньги были немалые потрачены, потому хотелось качества. Вернули деньги.
В общем, думаю, попытаться стоит

[azul mamut de lo...]

Мамонт, а мне гарантийку такую клевую не дал! где справедливость...

да-да... чего экип гарантию не дает?

По-перше:Я всього навсього продавець консультант! Тому притензії до мене абсурд.
По-друге:, в когось були якісь проблеми в магазином Екіп в цьому сенсі?!
По трете: БВ7 правий!!!

Коли у Fitter Happier-а стався трабл з баклею, йому без питань видали другу пару!!!!!

[BV7]

2siniy: Якщо ходив в магазин, то скажи який результат?

[lex]

По-перше:Я всього навсього продавець консультант! Тому притензії до мене абсурд.

ключевое слово -- "консультант". мы просто консультируемся
кстати, а какой срок гарантии на твистера?

[Kayot]

2 тисячі км пробігу або 2 роки.

[lex]

2 тисячі км пробігу або 2 роки.

а на сквозную коррозию шела?

[azul mamut de lo...]

рік на ботинок. Це гарантія самого Роллерблейда.
На балі гарантії немає;)

[President R23]

Как всегда куча флуда.

А теперь послушайте меня. человека с юр образоанием, который работал консультантом.

Дейтсвительно, гарантия не распространяется на потёртости. То есть если вы вдруг ободрали пол ботинка об асфальт и вам не нравятся ваши ролики, то так вам и кататься, нефиг падать. В нашем конкретном случае, ролики ПОЛОМАНЫ!!!!! Это заводской брак, либо же ошибка консультанта при выборе модели.

Так что гарантия на данный вид поломки действует 12 месяцев со дня покупки роликов. Доказать что ролики покупались в этом магазине можно только чеком. Ролики должны поменять на аналогичные либо же вернуть деньги. Ремуонту они не подлежат.

Никому грозить не надо, как правило, фирма не будет мелочиться на подобные казусы.

Всё что необходимо:

1) Чек
2) гарантия
3) Поломанные ролики.

Отсутвие коробки и ключей может стать камнем предкновения, но в принципе всё решается. Теоретически коробка нужна при возврате нового товар в течение 14 дней со дня покупки, в случае брака возвращается сам товар. Если я купил холодильник с сроком гарантиии 5 лет, я не обязан хранить коробку 5 лет в квартире.

Короче чел, бери ролы и дуй в магазин.
Будут упираться, и скажут что роллеры моральные уроды и извращенцы, позвоним директору Драйв спорта, и всё порешаем.
Главное не бузи....

[siniy]

Вернул сегодня свои 514 грн
Собрал ролики, все комплектующие и даже пакеты, гарантию+чек.
В магазине консультант говорит: Ок, напишешь бумажку, отправим на экпертизу в Россию, займет неделю.
Пока он искал бланк, подошел директор:
-Че у нас тут?
-Ролики сломались.
-Ну оформляйте возврат.
Заполнил я бланк, деньги вернули.
Видимо повезло, что директор был, так бы еще результат экпертизы ждать. Комплектацию особо не смотрели.
Всем спасибо, что дали пинка и я таки пошел их менять.

[BV7]

Цікаво, що тепер Койот буде говорити?

[Yana_k]

Уряяяяяяяяяяяя! свершилось!!!!!
поздравляю

пс. не бузил? кстати, что это такое??????

[Kayot]

А Кайот скаже, що "Если сильно захотеть,- можно в космос улететь!"

Siniy, вітаю! Яб, мабуть зробив би так само) Але скажу чесно, був впевнений, що це нульовий варіант. Хоча як виявилося, на відміну від директора Екстрем- Стайла, з директором в Драйв спорті ще можна нормально спілкуватися:)

Думаю тему можна закривати)

[voldemart]

поздравляю ) хорошо все как повернулось ) очень рад за тебя!

2Кайот - зачем закрывать? а как же по-поздравлять ? ))

[siniy]

Все прошло спокойно. Наездов, типа, ты их разбил, ролики поцарапанные и т.п. не было. Сам удивился.

[President R23]

Все прошло спокойно. Наездов, типа, ты их разбил, ролики поцарапанные и т.п. не было. Сам удивился.

ну что вы как дети...
Мы же не в СССР.

А консультанту я бы башку отвинтил за такой подход.
Чего экспертизу????
Дэбилы... Вот понабирают кого не попадя....
Экспертизу проводят в случае скрытого брака. Например, если бы этот ролик как то неудобно сидел на ноге, или рама уводила в сторону, то есть гнутая.... Вот тогда визуально оценить брак нереально. Вот тогда отправляют на экспертизу... И то не всегда.
Поверьте, никто не станет отправлять главному поставщику разбитую в хлам пару. Её ведь нужно за свой счёт затаможить, оплатить курьра. Нафиг надо, проще списать и выкинуть.

Запомните! если консультант начинает ганть что типа на экспертизу отправить надо и всё такое.
Тупо сразу зовитет администратора или директора, и ваш вопрос решат очень быстро.

Как правило, если магазин покупал партию оптом, главный поставщик даёт гарантию от 12 до 24 месяцев с момента отгрузки партии. И магазин который принимает брак, тупо ничем не рискует, а просто возвращает брак поставщику в сроки оговоренные контрактом.


Удивляться не надо, надо знать свои права, и пользоваться ими.

[Yana_k]

Чего экспертизу????

Экспертизу проводят с целью выяснить: это производственный брак или ты свои ролы камазом переехал. Если последнее, то есть законные основания отказать покупателю. Но как правило (у нас так) это процедура больше принципиальная, так как экспертизу оплачивет виновная сторона, а деньги с покупателя (если поломка произошла по его вине) выбить трудно.
Вот

[Padawan.AVT]

а деньги с покупателя (если поломка произошла по его вине) выбить трудно.

Щось я незрозумів цього речення. Ем, йому вже продали роли, що ще з нього вибивати?
Да, відповідно до закону "Про захист прав споживачів" товар можуть відправити на експертизу (і в вищезгаданому випадку консультант був правий - а може ти на ролах мішки з картоплею возив ), і оплата експертизи іде за рахунок винної сторони (тобто якщо зламав роли сам, а не брак то ти і за експертизу плалитимеш).